66db-এর গোপনীয়তা নীতি

66db ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি 66db-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রচলিত আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে এবং আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলীর ("নিয়ম ও শর্তাবলী") সাথে একত্রে পাঠযোগ্য। উভয় দলিলের মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য দেখা দিলে, গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয়ে এই নীতিটি প্রাধান্য পাবে।

66db বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয় ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আপনার খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং পরিদর্শন করা পেজসমূহ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকি ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য

66db নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদান

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন পরিচালনা করেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা কোনো ফর্ম পূরণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলি প্রধানত প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু ক্ষেত্রে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার এই নীতির শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।

66db সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বাজি ও অন্যান্য বিনোদন পরিষেবা যথাযথভাবে প্রদান করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ নিরাপদে প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা।
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালন করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতির পরিবর্তন ও প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠানো।

66db সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলি বর্ণনা করা হলো:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত সহায়তা, বা গ্রাহক পরিষেবার মতো কাজে আমাদের সাহায্যকারী অনুমোদিত সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলি আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তাহলে 66db সেই নির্দেশনা পালন করতে বাধ্য থাকবে। এই ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে, তবে আইনি বিধিনিষেধের কারণে তা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি কোনো কারণে 66db-এর ব্যবসা বা সম্পদ পুনর্গঠন, একীভূত বা হস্তান্তর হয়, তাহলে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকানার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

৫.৪ স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট অনুমতি গ্রহণ করব।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে। 66db নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এই কুকিগুলি অপরিহার্য। লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখার মতো কাজে এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনার গেমের পছন্দ বা ডিসপ্লে সেটিংস।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 66db একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য, শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে শিল্পমানের সুরক্ষা সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

তবে কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই শতভাগ নিশ্চিত নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

66db ব্যবহারকারীদের তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি দায়বদ্ধতা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আর্থিক রেকর্ড রক্ষার প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আইন দ্বারা নির্ধারিত বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ মেয়াদ পূর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।
• বিপণন যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত তথ্য আপনার অনুমতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে সেই উদ্দেশ্যে আর ব্যবহার করা হবে না।

66db প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেও কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা সম্ভব।

৯.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি দায়বদ্ধতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

৯.৫ অভিযোগ দাখিল

আপনি মনে করলে যে আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে সরাসরি [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

66db-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগ্রহ করা সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক সন্দেহ করেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

ব্যবসায়িক কার্যক্রম, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে 66db এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করতে পারে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• হালনাগাদ নীতি এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সেবার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাবেন

আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তদন্ত সম্পন্ন করার পর আপনাকে জানানো হবে।